近日，馬鞍山首創(chuàng)水務(wù)收到雨山區(qū)花雨亭小區(qū)住戶(hù)王先生委托女兒執(zhí)筆發(fā)來(lái)一封長(zhǎng)長(zhǎng)的的感謝信，對(duì)馬鞍山首創(chuàng)水務(wù)“把老百姓的事情當(dāng)做自己的事情”的服務(wù)精神表示由衷感謝。這封有愛(ài)、有溫度的感謝信讓馬鞍山首創(chuàng)水務(wù)人心里暖暖的。

2023年11月下旬，馬鞍山首創(chuàng)水務(wù)城南營(yíng)業(yè)所抄表員程小偉在日常巡查工作中發(fā)現(xiàn)雨山區(qū)花雨亭小區(qū)住戶(hù)王先生家中水表數(shù)據(jù)異常，每月水量高達(dá)70多噸，階梯水量使用已經(jīng)由第一級(jí)升至第三級(jí)。經(jīng)了解，王先生已75歲高齡且是獨(dú)居，日常用水量與實(shí)際使用情況顯然不符。程小偉發(fā)現(xiàn)情況后，立即聯(lián)系王先生說(shuō)明情況，主動(dòng)上門(mén)查找原因。由于王先生腿腳不便，查看水表只能一人完成，程小偉不厭其煩上上下下跑了多次，關(guān)閉不同的用水設(shè)施閥門(mén)查看水表轉(zhuǎn)動(dòng)情況，大冷天硬是跑了一頭大汗。經(jīng)過(guò)仔細(xì)排查，最終確定是因?yàn)轳R桶漏水導(dǎo)致用水超量。程小偉幫助王先生關(guān)閉馬桶水閥門(mén)，再三叮囑盡快聯(lián)系人員維修。幾天后，程小偉再次上門(mén)回訪(fǎng)了解情況，王先生拉住程小偉的手激動(dòng)地說(shuō)：“我找人修好馬桶后，水表用水就恢復(fù)正常了，為我挽回了經(jīng)濟(jì)損失，真是太感謝你了！”程小偉笑著說(shuō)：“這是我的工作，是我應(yīng)該做的。”隨后，程小偉仔細(xì)檢查了表位和用戶(hù)家中設(shè)施，確認(rèn)沒(méi)有問(wèn)題后才安心回去。據(jù)悉，程小偉平日工作始終認(rèn)真負(fù)責(zé)、熱心助人，公司評(píng)選其為2022年度先進(jìn)個(gè)人。

以上事例，僅是眾多用戶(hù)表達(dá)謝意的其中一幕。紙短情長(zhǎng)，2023年馬鞍山首創(chuàng)水務(wù)多次收到企業(yè)及個(gè)人送來(lái)的錦旗和感謝信，對(duì)公司積極為用戶(hù)著想，高效解決用水問(wèn)題點(diǎn)贊。今后，首創(chuàng)水務(wù)將繼續(xù)牢記民生企業(yè)的責(zé)任和使命，為用戶(hù)排憂(yōu)解難，提升服務(wù)水平，用實(shí)際行動(dòng)踐行水務(wù)人的責(zé)任和擔(dān)當(dāng)。