傾聽市民訴求提高供水服務根據(jù)市政府關(guān)于做好政風行風熱線工作的相關(guān)要求和市廣播電臺的精心組織安排，2019 年12月31日中午，公司黨委書記、總經(jīng)理段萬發(fā)率城北營業(yè)所、城南營業(yè)所、水質(zhì)檢測站、供水管理部等部門走進市廣播電臺《政風行風熱線》直播室，就冬季防寒防凍及供水服務工作與廣大聽眾進行深切交流。

在直播節(jié)目中，公司黨委書記、總經(jīng)理段萬發(fā)首先代表公司向各級領(lǐng)導和社會各界關(guān)心和支持供水事業(yè)的廣大市民表示誠摯的感謝，并真誠希望通過這個平臺加深與用戶的溝通，找出工作中存在的薄弱環(huán)節(jié)和不足之處，進一步改善服務質(zhì)量，提升服務水平，切實解決客戶在用水上遇到的各類問題和困擾。隨后，他認真傾聽每一位市民的訴求及網(wǎng)友的留言，就二次供水設施維護、抄表收費以及一戶一表等方面問題進行仔細解答。